4 důvody, proč bude ISO 9001:2015 pro manažery atraktivnější
Novela normy hodně mění pohled na byrokracii spojenou managementu kvality. Můžete se obejít bez příruček a směrnic, nebudou požadovány. V nejpoužívanější normě pro kvalitu přibyly termíny jako dokumentovaná informace, můžete zapomenout na písemnosti uspořádané do dokumentační pyramidy. S ISO 9001:2015 se dostáváte na rozcestí: buď si ponecháte kdysi vytvořený systém a doplníte jej o nové požadavky nebo začnete od znova.
Číst dál: 4 důvody, proč bude ISO 9001:2015 pro manažery atraktivnější
Annex SL: Evoluce v normách systému managementu
První reakce na zahájenou revizi normy ISO 9001:2015 byly zdrženlivé. Existuje mnoho uživatelů, kteří nepožadují žádné změny. Objevily se návrhy na „dvou- rychlostní přístup“, kde by vynikly podniky požadující změny a ostatní organizace by mohly udržovat současný přístup. Nakonec se všechny normy pro systémy managementu dočkají velké revize.
Auditování založené na rizicích
Zlepšování systémů managementu je povinné, avšak manažeři i auditoři berou požadavky posledního článku ISO 9001 často velmi formálně. Navíc nová norma ISO 9001 je v nedohlednu, mnoho organizací vyčkává nebo volí pohodlnou cestu „udržování systému v certifikovatelném stavu“. Co lze tedy pro zlepšení úrovně interních auditů udělat? Novela ISO 19011 umožňuje auditování založené na rizicích.
Audity dodavatelů nebo kontrola kvality?
Na počátku byla dobrá myšlenka, ušetřit zákazníkům čas i peníze a ročně provést jeden důkladný audit nezávislou autoritou. Při současném tlaku na snižování nákladů v dodavatelských řetězcích dochází k omezování vstupní kontroly a zpřísňování požadavků zákazníků. Namísto očekávání vysokého kreditu certifikačních auditů nastupuje krize důvěry a zákazníci preferují procesní audity svých dodavatelů. Kontrola kvality je akceptována jako VE, „umožňuje přidávat hodnotu“. Pohybujeme se v začarovaném kruhu.
Jak snadno a přehledně překlopit nové ISO 9001
Nejde o vytváření nových směrnic a postupů, změnila se filosofie normy: systémy neřídí jen představitel vedení, očekává se zapojení všech členů managementu. Nový systém bude zaměřen na kvalitu vašich produktů a služeb a současně zlepší výkonnost podniku. Norma požaduje kontext organizace, což není nic jiného, než porozumění podnikatelskému prostředí. Kontext umožňuje lépe chápat vnější okolnosti podnikání, zejména vnímat požadavky a potřeby stran s odlišnými zájmy a s tím související rizika. Teprve na základu znalosti kontextu můžete stanovit vhodná opatření ke zvládání rizik. Jak začít? Nabízím tucet srozumitelných kroků překlopení systému kvality pro ČSN EN ISO 9001:2016.
Strana 3 z 4